Quản lý khách hàng tiềm năng (Data Leads)

Data Leads dùng để làm gì?#

Data Leads gom mọi thông tin khách để lại qua form trên các trang đã xuất bản: họ tên, số điện thoại, email và các trường bạn thiết kế. Mỗi form trên trang trở thành một nguồn lead riêng; LDPage tự tạo form thu lead khi bạn xuất bản trang có section Form, không cần cấu hình thêm.

Từ đây bạn theo dõi lead mới, lọc theo thời gian, xem nguồn truy cập (UTM), copy hoặc xuất CSV để chăm sóc tiếp, và thiết lập thông báo email hay webhook để lead tự chuyển sang hệ thống khác.

1. Mở Data Leads và đọc số liệu#

1. 1

   Vào Landing Pages › Data Leads (nhóm Dữ liệu ở cột menu thứ hai).

2. 2

   Ba thẻ số liệu: Tổng lead (trên toàn bộ form), Form thu lead (số form đã được tạo tự động) và Lead mới nhất (thời điểm lead gần nhất của form đang chọn).

3. 3

   Hàng tab bên dưới liệt kê từng form theo tên trang, kèm số lead. Bấm tab để chuyển form; hàng tab cuộn ngang khi có nhiều form.

4. 4

   Bấm Sửa form ở cuối hàng tab để mở trang chứa form trong editor khi cần thêm, bớt hoặc đổi tên trường.

2. Lọc, tìm kiếm và xem chi tiết lead#

1. 1

   Chọn khoảng thời gian Tất cả, 7 ngày hoặc 30 ngày để lọc lead của form đang chọn.

2. 2

   Bảng có cột Thời gian (hiển thị dạng “5 phút trước”, rê chuột để xem giờ đầy đủ), các cột theo trường của form và cột Nguồn (utm_source của lượt truy cập, hoặc Trực tiếp nếu không có UTM).

3. 3

   Mỗi lần hiển thị 25 lead; bấm Tải thêm ở cuối bảng để lấy lead cũ hơn. Ô Tìm trong lead đã tải… chỉ tìm trong các lead đang có trên bảng, vì vậy hãy Tải thêm trước nếu cần tìm lead cũ.

4. 4

   Bấm một dòng để mở panel Chi tiết lead: xem đủ các trường, bấm Gửi email hoặc Gọi điện với email/số điện thoại, nút Sao chép từng giá trị, và mục Nguồn truy cập liệt kê các tham số UTM cùng referrer.

5. 5

   Trong panel, phím ↑/↓ (hoặc nút Lead trước/Lead sau) chuyển giữa các lead; cuối panel có Copy thông tin lead và Xoá lead này.

3. Chọn nhiều, copy, xoá và xuất CSV#

1. 1

   Tích ô đầu dòng để chọn lead, hoặc ô ở tiêu đề bảng để chọn tất cả lead đang hiển thị. Thanh công cụ đổi thành Đã chọn N lead.

2. 2

   Copy: chép các lead đã chọn thành bảng (Thời gian, các trường, Nguồn) để dán thẳng vào Excel hoặc Google Sheets; nút đổi thành Đã copy! khi xong.

3. 3

   Xoá: hộp Xác nhận xoá lead hỏi Xoá N lead đã chọn?; bấm Xoá vĩnh viễn để xoá. Dữ liệu không thể khôi phục.

4. 4

   Xuất CSV (góc phải trên): xuất toàn bộ lead của form đang chọn thành tệp lead-<ngày>.csv. Tệp được tạo nền rồi tự tải về; nếu lâu, hệ thống báo Export đang chạy nền, thử tải lại sau ít phút.

4. Nhận thông báo khi có lead mới#

1. 1

   Biểu tượng chuông trên thanh trên cùng hiện số thông báo mới khi có lead gửi từ form trên trang đã xuất bản. Bấm một thông báo để mở đúng form trong Data Leads.

2. 2

   Bấm Thông báo & tích hợp (hoặc Nhận thông báo khi có lead ở khung trống) để mở hộp cấu hình. Thiết lập trong hộp này áp dụng cho mọi form trong workspace.

3. 3

   Mục Email nhận thông báo lead mới: nhập email (vd. sales@congty.vn) rồi bấm Thêm; có thể thêm tối đa 10 email và bỏ email bằng biểu tượng thùng rác.

4. 4

   Khi chưa thêm email nào, lead mới được gửi về email chủ workspace, như dòng mô tả trong ảnh.

5. Kết nối webhook (Zapier, Make, CRM)#

1. 1

   Webhook là quyền theo gói. Nếu gói chưa có, mục Webhook hiện lời mời Nâng cấp gói thay cho ô nhập.

2. 2

   Dán URL nhận webhook (phải là https và là địa chỉ công khai, không trỏ vào mạng nội bộ) rồi bấm Thêm webhook. Mỗi workspace có tối đa 5 webhook.

3. 3

   Ngay sau khi thêm, hộp Secret ký webhook (chỉ hiện một lần) hiện mã bí mật. Chép lại để máy chủ của bạn kiểm tra chữ ký; mã này không xem lại được.

4. 4

   Mỗi lead mới được POST dạng JSON gồm event (lead.created), submissionId, pageId, data (các trường khách điền) và createdAt. Header x-ldpage-signature có dạng sha256=<chữ ký HMAC-SHA256 của nội dung, ký bằng secret>.

5. 5

   Dùng ô Bật để tạm tắt/bật webhook, Gửi thử để gửi một lead mẫu và xem mã HTTP máy chủ trả về. Dòng Lần gửi gần nhất cho biết kết quả giao gần nhất.

6. Đẩy lead sang Google Sheets#

1. 1

   Trong hộp Thông báo & tích hợp, bấm Xem hướng dẫn đẩy lead sang Google Sheets.

2. 2

   Bước 1: tạo Google Sheet mới → menu Tiện ích mở rộng → Apps Script.

3. 3

   Bước 2: dán đoạn mã mẫu (bấm Sao chép mã để chép đủ), thay toàn bộ nội dung có sẵn. Mã ghi dòng tiêu đề Thời gian + tên các trường ở lần đầu, sau đó mỗi lead thêm một dòng.

4. 4

   Bước 3: bấm Triển khai → Tùy chọn triển khai mới → loại Ứng dụng web, quyền truy cập Bất kỳ ai.

5. 5

   Bước 4: sao chép URL ứng dụng web, dán vào ô webhook rồi bấm Thêm webhook, sau đó bấm Gửi thử và kiểm tra Sheet có dòng lead mẫu.

Lưu ý và xử lý vướng mắc#

1. 1

   Mã theo dõi (Facebook Pixel, Google Analytics 4, Google Tag Manager, TikTok Pixel) cài trong Cài đặt trang tự gửi sự kiện Lead khi khách gửi form thành công, giúp đo hiệu quả quảng cáo.

2. 2

   Không thấy lead mới: kiểm tra trang đã xuất bản bản mới nhất có form, bấm nút tải lại cạnh Xuất CSV, và đảm bảo đang chọn đúng tab form, khoảng thời gian Tất cả.

3. 3

   Tìm không ra lead cũ: ô tìm kiếm chỉ lọc lead đã tải; bấm Tải thêm rồi tìm lại.

4. 4

   Gửi thử webhook báo lỗi: kiểm tra URL đúng https, máy chủ nhận đang chạy và trả mã 2xx; với Google Sheets, kiểm tra đã triển khai dạng Ứng dụng web cho Bất kỳ ai.

5. 5

   Webhook không được thêm hoặc bật: gói hiện tại chưa có quyền webhook — nâng cấp gói.

Cài mã theo dõi trong bài Cài đặt trang →